VENEZOLANADatos del dispositivo y de la cuenta
Las partidas locales, ajustes y preferencias se guardan en el dispositivo. Las funciones en línea utilizan una identidad de invitado o una cuenta conectada y los servicios de Mesa. El nombre que eliges para una mesa puede ser visto por sus participantes; evita incluir información privada en él.
Mesas y compras
El servicio procesa el estado necesario para coordinar partidas, turnos, participantes y resultados. Las compras se tramitan con Apple; Mesa verifica transacciones y conserva registros de beneficios, monedas y cosméticos para entregar y recuperar contenido. No recibimos los datos completos de tu tarjeta de pago.
Perfiles, reportes y bloqueos
Los participantes de tus mesas pueden abrir tu perfil para ver tu nombre, cosméticos equipados y estadísticas de partidas, separadas entre locales y en línea. Los resultados locales provienen del dispositivo del jugador. No mostramos tu saldo, recibos ni identidad de acceso en el perfil.
Los reportes guardan el motivo, los detalles que decidas escribir, el nombre reportado y referencias internas de los jugadores y la mesa. Se envía una copia a Soporte de Mesa para revisión. Los avisos de bloqueo se envían por separado y no implican una infracción. Los registros de reportes y avisos vencen después de 180 días; la limpieza ocurre en segundo plano. La correspondencia de soporte sigue los plazos indicados abajo.
Los bloqueos se vinculan a las cuentas de Mesa y evitan futuras mesas compartidas en línea mientras estén activos. Puedes gestionarlos en Ajustes. La eliminación de una cuenta retira sus datos de perfil y las referencias de reportes y bloqueos del almacenamiento activo; las copias ya enviadas por correo no se eliminan automáticamente.
Diagnósticos y proveedores
La infraestructura utiliza servicios de AWS para identidad y operación. Los informes opcionales de fallos con Sentry dependen del consentimiento y de la configuración de la versión publicada. No deben incluir credenciales, cartas privadas, fichas privadas ni recibos de compra completos. La app no usa publicidad conductual; esta web no incorpora analítica ni formularios de captura.
Conservación y eliminación
Tus partidas guardadas y preferencias locales permanecen en el dispositivo cuando eliminas tu cuenta en la nube. La eliminación borra los datos activos de la cuenta, el saldo y los objetos de la colección, y elimina o sustituye tu identidad en el historial compartido de partidas. No elimina tu cuenta de Apple ni cancela una suscripción de Apple.
Los identificadores mínimos de identidad, resultados de eliminación y hashes de recuperación se conservan durante 180 días para permitir la recuperación del proceso de eliminación y evitar que credenciales antiguas vuelvan a abrir una cuenta eliminada. Después retiramos la identidad antigua y conservamos su registro de bloqueo otras 24 horas mientras vencen las credenciales emitidas. Si falla la limpieza del proveedor, se reintenta y los registros permanecen protegidos hasta completarla. La limpieza del almacenamiento ocurre en segundo plano y puede producirse después del vencimiento programado. Los registros anteriores sin una fecha fiable de eliminación reciben un período de 180 días al activar esta política.
Los registros de deduplicación de notificaciones vencen 180 días después de la fecha del evento firmado. Los registros de partidas en línea normalmente vencen a los siete días. Las notificaciones de Apple pueden permanecer en cola hasta cuatro días, o catorce días en una cola de fallos. Los registros operativos se conservan de siete a treinta días. Las copias de recuperación pueden seguir disponibles hasta treinta y cinco días después de retirar los registros activos.
Los informes opcionales de fallos se conservan hasta noventa días. La correspondencia de soporte sigue la configuración de conservación del proveedor y no se borra automáticamente al eliminar tu cuenta de Mesa. Escribe a support@mesavenezolana.com para consultas de privacidad o sobre la correspondencia de soporte.
Tus controles
Puedes revisar los ajustes de la app, decidir sobre diagnósticos opcionales y solicitar la eliminación de una cuenta. Cancelar una suscripción es un control separado de Apple. Consulta el responsable y el contacto de privacidad al final de esta página.
Responsable y contacto
Kai Cianflone — titular individual de Mesa Venezolana
support@mesavenezolana.com