VENEZOLANADesde la app
Abre Ajustes, entra en Cuenta y elige Eliminar cuenta. Lee la confirmación antes de continuar. La app muestra progreso y una confirmación autoritativa cuando el proceso termina. Si se interrumpe, vuelve a abrirla para recuperar el estado en lugar de crear otra cuenta para el mismo problema.
Qué se elimina
La eliminación borra los datos activos de tu cuenta en la nube, el saldo y los objetos de tu colección. Tu identidad se elimina o sustituye en el historial compartido sin borrar los resultados de otras personas. Las partidas locales guardadas permanecen en tu dispositivo. Si debes retirar manualmente un acceso de Apple, la app muestra las instrucciones. Eliminar tu cuenta de Mesa no elimina tu cuenta de Apple.
La suscripción es separada
Antes de eliminar una cuenta, gestiona Mesa Club en las suscripciones de Apple si quieres detener la renovación. Borrar Mesa o su cuenta no cancela por sí solo la facturación. Las solicitudes de reembolso se tramitan por el proceso de Apple que corresponda.
Registros y ayuda
Los registros mínimos de seguridad y constancia de la eliminación se conservan durante 180 días antes de retirar la identidad antigua. Después se mantiene un bloqueo de 24 horas para que venzan sus credenciales. Consulta Privacidad para conocer los reintentos, la limpieza en segundo plano y los plazos de las copias de recuperación. Si no puedes entrar en la app, escribe a support@mesavenezolana.com; no envíes contraseñas ni credenciales.
Responsable y contacto
Kai Cianflone — titular individual de Mesa Venezolana
support@mesavenezolana.com