Política de privacidad

Datos del dispositivo y de la cuenta

Las partidas locales, ajustes y preferencias se guardan en el dispositivo. Las funciones en línea utilizan una identidad de invitado o una cuenta conectada y los servicios de Mesa. El nombre que eliges para una mesa puede ser visto por sus participantes; evita incluir información privada en él.

En Android, la sesión de Mesa se guarda en el dispositivo cifrada con una clave del Android Keystore y queda excluida de las copias de seguridad y de la transferencia a otro dispositivo, por lo que no se restaura desde una copia. Tus partidas locales y preferencias también permanecen en el dispositivo.

Inicio de sesión

Puedes jugar como invitado o conectar una cuenta con Iniciar sesión con Apple y, donde esté habilitado, con Google. El inicio de sesión pasa por Amazon Cognito, el servicio de identidad de Mesa en AWS. De cada proveedor Mesa recibe un identificador de usuario de ese proveedor y, solo si el proveedor lo comparte, tu correo electrónico. Mesa vincula tu cuenta al identificador del proveedor, nunca al correo electrónico. No recibimos tu contraseña de Apple ni de Google.

Mesas y compras

El servicio procesa el estado necesario para coordinar partidas, turnos, participantes y resultados. Las compras las tramita la tienda de tu dispositivo: Apple en iPhone y iPad y, cuando las compras estén disponibles en la app de Android, Google Play Billing. Mesa verifica transacciones y conserva registros de beneficios, monedas y cosméticos para entregar y recuperar contenido. No recibimos los datos completos de tu tarjeta de pago.

Perfiles, reportes y bloqueos

Los participantes de tus mesas pueden abrir tu perfil para ver tu nombre, cosméticos equipados y estadísticas de partidas, separadas entre locales y en línea. Los resultados locales provienen del dispositivo del jugador. No mostramos tu saldo, recibos ni identidad de acceso en el perfil.

Los reportes guardan el motivo, los detalles que decidas escribir, el nombre reportado y referencias internas de los jugadores y la mesa. Se envía una copia a Soporte de Mesa para revisión. Los avisos de bloqueo se envían por separado y no implican una infracción. Los registros de reportes y avisos vencen después de 180 días; la limpieza ocurre en segundo plano. La correspondencia de soporte sigue los plazos indicados abajo.

Los bloqueos se vinculan a las cuentas de Mesa y evitan futuras mesas compartidas en línea mientras estén activos. Puedes gestionarlos en Ajustes. La eliminación de una cuenta retira sus datos de perfil y las referencias de reportes y bloqueos del almacenamiento activo; las copias ya enviadas por correo no se eliminan automáticamente.

Diagnósticos y proveedores

La infraestructura utiliza servicios de AWS, incluido Amazon Cognito, para identidad y operación. Los informes opcionales de fallos con Sentry dependen del consentimiento y de la configuración de la versión publicada. No deben incluir credenciales, cartas privadas, fichas privadas ni recibos de compra completos. La app no usa publicidad conductual; esta web no tiene formularios de captura.

Analítica opcional de esta web

Solo si eliges Permitir analítica, esta web carga Google Analytics 4 para contar visitas a páginas públicas y medir de forma agregada el navegador, dispositivo y procedencia de las visitas. Google recibe datos de conexión, como la dirección IP, para procesar la solicitud. No enviamos correos, datos de cuenta, formularios ni parámetros de la URL. No cargamos Google antes de tu permiso ni si rechazas. La publicidad personalizada y Google Signals permanecen desactivados.

Recordamos tu elección en este navegador. Las cookies opcionales de Google Analytics caducan a los sesenta días; los datos de eventos y usuarios se conservan durante dos meses. Los informes agregados pueden conservarse durante más tiempo. Puedes cambiar o retirar tu permiso en Preferencias de analítica al pie de cualquier página. Al rechazar, dejamos de medir y retiramos las cookies de analítica accesibles para esta web.

Conservación y eliminación

Tus partidas guardadas y preferencias locales permanecen en el dispositivo cuando eliminas tu cuenta en la nube. La eliminación borra los datos activos de la cuenta, el saldo y los objetos de la colección, y elimina o sustituye tu identidad en el historial compartido de partidas. No elimina tu cuenta de Apple ni cancela una suscripción de Apple.

Del mismo modo, eliminar tu cuenta de Mesa no elimina tu cuenta de Google ni cancela una suscripción de Google Play. Puedes eliminar tu cuenta desde la app o, sin la app, escribiendo a support@mesavenezolana.com; consulta la página Eliminar tu cuenta de Mesa.

Los identificadores mínimos de identidad, resultados de eliminación y hashes de recuperación se conservan durante 180 días para permitir la recuperación del proceso de eliminación y evitar que credenciales antiguas vuelvan a abrir una cuenta eliminada. Después retiramos la identidad antigua y conservamos su registro de bloqueo otras 24 horas mientras vencen las credenciales emitidas. Si falla la limpieza del proveedor, se reintenta y los registros permanecen protegidos hasta completarla. La limpieza del almacenamiento ocurre en segundo plano y puede producirse después del vencimiento programado. Los registros anteriores sin una fecha fiable de eliminación reciben un período de 180 días al activar esta política.

Los registros de deduplicación de notificaciones vencen 180 días después de la fecha del evento firmado. Los registros de partidas en línea normalmente vencen a los siete días. Las notificaciones de Apple pueden permanecer en cola hasta cuatro días, o catorce días en una cola de fallos. Los registros operativos se conservan de siete a treinta días. Las copias de recuperación pueden seguir disponibles hasta treinta y cinco días después de retirar los registros activos.

Los informes opcionales de fallos se conservan hasta noventa días. La correspondencia de soporte sigue la configuración de conservación del proveedor y no se borra automáticamente al eliminar tu cuenta de Mesa. Escribe a support@mesavenezolana.com para consultas de privacidad o sobre la correspondencia de soporte.

Tus controles

Puedes revisar los ajustes de la app, decidir sobre diagnósticos opcionales y solicitar la eliminación de una cuenta. Cancelar una suscripción es un control separado de Apple o de Google Play, según dónde te suscribiste. También puedes retirar el acceso de Mesa Venezolana en la configuración de tu cuenta de Apple o de Google. Consulta el responsable y el contacto de privacidad al final de esta página.

Responsable y contacto

Kai Cianflone — titular individual de Mesa Venezolana